Wohin liefert Novalee und was kostet der Versand?
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der DHL-Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Die Sendungen sind versichert und werden mit Sendungsverfolgung verschickt.
Wie lange dauern Bearbeitung und Versand?
Die Bearbeitung dauert 1–3 Arbeitstage, Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite Feiertage. Der Bestellannahmeschluss ist 14:00 Uhr deutscher Ortszeit (Europe/Berlin). Bestellungen nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an bundesweiten Feiertagen werden ab dem nächsten Bearbeitungstag bearbeitet.
Nach der Übergabe an DHL beträgt die Versandlaufzeit voraussichtlich 1–4 Zustelltage. Zustelltage sind Montag bis Samstag, ausgenommen bundesweite Feiertage. An Sonntagen erfolgt keine Zustellung. Die Bearbeitungszeit kommt zur Versandlaufzeit hinzu. Die Öffnungszeiten des Ladengeschäfts bestimmen nicht die Bearbeitungstage.
Alle Einzelheiten findest du unter Versand & Lieferung.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder Waren zurückgeben?
Als Verbraucher hast du für deinen Onlinekauf ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zusätzlich bieten wir freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt für Waren im Originalzustand an. Die Bedingung „Originalzustand“ gilt nur für dieses freiwillige Angebot; sie beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch deine Rechte bei mangelhafter Ware.
Die vollständigen Informationen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer gewöhnlichen Rücksendung trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Ein kostenloses Retourenlabel stellen wir dafür nicht bereit. Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten. Schreib uns in diesem Fall an info@novaleeclothing.de, damit wir die Rücksendung und Kostenübernahme mit dir abstimmen können.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
DIMASE GmbH & Co. Weiden KG
Max-Reger-Straße 9
92637 Weiden in der Oberpfalz
Deutschland
Wo finde ich Angaben zu Größen und Materialien?
Maßgeblich sind die Größen-, Material- und Pflegeangaben des jeweiligen Artikels auf seiner Produktseite. Wenn du dazu Fragen hast, kontaktiere uns vor deiner Bestellung über die Kontaktseite.
Wo finde ich das Ladengeschäft und wann ist es geöffnet?
Novalee befindet sich in der Max-Reger-Straße 9, 92637 Weiden in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland. Die Öffnungszeiten sind Dienstag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: info@novaleeclothing.de
Telefon: +49 961 47018700
Unser Kundenservice ist Dienstag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr erreichbar. Alle Zeiten gelten nach deutscher Ortszeit. Weitere Kontaktinformationen findest du auf unserer Kontaktseite.